Qué pasó

Si llegaste acá, ya lo probaste

Comentaste una palabra en el Reel. Instagram le avisó a mi servidor, el servidor buscó esa palabra en una tabla, te respondió en público y te escribió por privado con un botón. Entre tu comentario y el mensaje pasaron unos 5 segundos, y yo no estaba mirando el celular. No hay ManyChat ni suscripción mensual, y los mensajes no pasan por otra empresa: es la API oficial de Meta hablando con un servidor que es mío.

El método

Los seis pasos, para que lo armes tú

1. Paso 01

   Cuenta profesional y página

   La API de mensajes solo funciona con cuentas de Instagram profesionales (creador o empresa) vinculadas a una página de Facebook. Si tu cuenta no tiene página, créala y vincúlala desde el Centro de cuentas. Sin ese paso, nada de lo que sigue responde.

2. Paso 02

   Una app de Meta con permisos

   En developers.facebook.com creas una app de tipo empresa y le pides los permisos para leer comentarios y mandar mensajes. Para no renovar el acceso cada 60 días, usa un usuario del sistema del administrador comercial: su token no vence.

   Permisos

   instagram_basic
   instagram_manage_comments
   instagram_manage_messages
   pages_manage_metadata
   pages_messaging

   developers.facebook.com · Instagram Platform

3. Paso 03

   El webhook: Instagram le avisa a tu servidor

   Un webhook es una dirección de tu servidor a la que Meta le manda cada comentario apenas ocurre. Tu servidor tiene que hacer dos cosas: contestar el saludo de verificación una sola vez, y comprobar la firma de cada aviso para saber que viene de Meta y no de cualquiera.

   Lo que recibe tu servidor (resumido)

   {
     "field": "comments",
     "value": {
       "id": "179...",            # id del comentario
       "text": "palabra",
       "from": { "username": "tu_usuario" },
       "media": { "id": "180..." }
     }
   }

   Suscribe la app al campo comments de Instagram y la página a messages y messaging_postbacks, que son los toques de botón.

   developers.facebook.com · webhooks

4. Paso 04

   El interruptor que nadie te dice

   Con todo bien configurado, el primer mensaje igual falla con (#200) The account owner has disabled access to instagram direct messages. Se arregla en la app de Instagram del dueño de la cuenta:

   Configuración → Mensajes y respuestas de historias → Controles de mensajes → Herramientas conectadas → Permitir acceso a los mensajes.

5. Paso 05

   Cada palabra es una fila

   Las reglas no viven en el código, viven en una tabla. Para que la cuenta conteste algo nuevo agregas una fila, sin programar ni volver a publicar nada.

   Ejemplo de la tabla de reglas

   Palabra	En público	Botón del DM
   palabra	Revisa tu DM	Ver la guía
   prospectos	Te acabo de escribir	Ver la guía
   precio	Te mandé los planes	Ver planes

6. Paso 06

   Responder en público y escribir por privado

   Con la palabra encontrada, el servidor hace dos llamadas. La primera responde debajo del comentario. La segunda es una respuesta privada: un DM que se manda usando el id del comentario, así que no hace falta que la persona te haya escrito antes. Ese DM lleva un botón y el texto largo vive en una página, nunca en el chat.

   Las dos llamadas

   # 1. respuesta pública
   POST /{id-del-comentario}/replies
     message="Listo, revisa tu DM"
   
   # 2. respuesta privada con botón
   POST /me/messages
     recipient={"comment_id": "{id-del-comentario}"}
     message={ plantilla con botón "Ver la guía" }

   Si prefieres pedírselo a Claude Code

   Arma un contestador de comentarios de Instagram en este servidor:
   webhook de Meta con verificación de firma, tabla de reglas
   (palabra, respuesta pública, mensaje del DM, botón, enlace),
   respuesta pública + respuesta privada con botón, y un log de
   cada comentario con el tiempo que tardó en contestar.
   Sin guardar tokens en el código: léelos del entorno.

   developers.facebook.com · private replies

Cierre

Una fila nueva y la cuenta aprende a contestar otra cosa.

Episodio

EP. 03 — Palabra

Respuesta

5 s

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0

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